Коли ми повертаємо гроші
| Ситуація | Що повертаємо |
|---|---|
| Замовлення не почало виконуватися | 100% суми |
| Замовлення виконано частково | частину, пропорційну невиконаному обсягу |
| Замовлення виконано повністю | повернення немає — послугу надано; для тарифів з гарантією діє безкоштовне доповнення |
Повернення не здійснюється, якщо замовлення не виконано через дії замовника: закритий профіль, видалена публікація, змінене ім’я користувача або хибне посилання. У таких випадках напишіть нам — спробуємо вирішити питання.
Як отримати повернення
- Напишіть на [не заповнено] або в Telegram @[не заповнено].
- Вкажіть номер замовлення (він є на сторінці статусу та в посиланні на неї).
- Ми перевіримо замовлення і відповімо протягом 1 робочого дня.
Строки
- Оплата карткою, Apple Pay, Google Pay: повернення ініціюємо протягом 3 робочих днів на ту саму картку. Строк зарахування залежить від банку-емітента — зазвичай до 7 днів.
- Оплата криптовалютою: повертаємо на гаманець, який ви вкажете, протягом 3 робочих днів. Комісію мережі за переказ сплачує отримувач.
Гарантія
Якщо в тарифу зазначено гарантію, протягом 30 днів ми безкоштовно доповнюємо кількість, якщо вона зменшилася. Для цього достатньо написати номер замовлення в підтримку.
Повні умови — у публічній оферті.