Когда мы возвращаем деньги
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Заказ не начал выполняться | 100% суммы |
| Заказ выполнен частично | часть, пропорциональную невыполненному объёму |
| Заказ выполнен полностью | возврата нет — услуга оказана; для тарифов с гарантией действует бесплатное восполнение |
Возврат не производится, если заказ не выполнен из-за действий заказчика: закрытый профиль, удалённая публикация, изменённое имя пользователя или неверная ссылка. В таких случаях напишите нам — постараемся решить вопрос.
Как получить возврат
- Напишите на [не заполнено] или в Telegram @[не заполнено].
- Укажите номер заказа (он есть на странице статуса и в ссылке на неё).
- Мы проверим заказ и ответим в течение 1 рабочего дня.
Сроки
- Оплата картой, Apple Pay, Google Pay: возврат инициируем в течение 3 рабочих дней на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента — обычно до 7 дней.
- Оплата криптовалютой: возвращаем на кошелёк, который вы укажете, в течение 3 рабочих дней. Комиссию сети за перевод оплачивает получатель.
Гарантия
Если у тарифа указана гарантия, в течение 30 дней мы бесплатно восполняем количество, если оно уменьшилось. Для этого достаточно написать номер заказа в поддержку.
Полные условия — в публичной оферте.